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中小企业数字化转型以人为本,从服务开始
时间:2020-06-21 15:30:34来源:信息化产业发展中心
疫情之后,全国各地的中小企业对数字化转型的渴望是越来越迫切,先知先觉的大企业们,已经在企业数字化的浪潮中赚的盆满钵满,而广大中小企业却在疫情后苦苦挣扎,要做好数字化转型,最基本的服务就是以人为本,从服务开始。
数字化转型应该从咨询服务开始,借助数字化手段了解客户真实的需求并给出解决方案,以全生命周期的服务为客户提供变革管理的支持,最终以现场服务的形式来解决客户的问题。
 为了给客户提供更好的服务,大家在业务开展的思路上也随之进行转变。“首先转变了销售方式,站在客户的视角了解客户场景化的需求,帮客户设计一套可行的解决方案,提供整体的定制化产品和服务;第二是提升交付能力,努力逐步实现服务交付的标准化,确保产品和服务的质量;第三是提升运营能力,通过提供全生命周期的综合服务,来延长产品的使用寿命,实现产品的价值最大化。